Privacy en cookiebeleid
Uw privacy is van het grootste belang voor ons. We willen uw persoonsgegevens op een wettelijke, correcte en transparante manier verwerken.
1. Algemene inleiding
Dit privacybeleid legt uit hoe DELFICO bv persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, en verwerkt wanneer u toegang krijgt tot de website intersolution.be (de "Website"). Dit beleid beschrijft uw privacyrechten en hoe deze worden beschermd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de Europese Unie.
2. Verzameling van persoonsgegevens
Wanneer u onze Website gebruikt, kan u gevraagd worden om persoonsgegevens te verstrekken die gebruikt worden om contact met u op te nemen of u te identificeren. De persoonsgegevens die we kunnen verzamelen zijn onder meer, maar niet beperkt tot:
- Contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres en noodzakelijke contactgegevens)
- Klantgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres en noodzakelijke facturatiegegevens)
- Gebruiksgegevens (zoals uw IP-adres, browserinformatie, doorverwijzende webpagina's, tijdstip van toegang)
Gebruiksgegevens worden automatisch verzameld tijdens het gebruik van onze website, zoals:
- IP-adres van het apparaat waarmee u de website bezoekt.
- Browsertype en -versie.
- Tijd en datum van uw bezoek.
- Verwezen URL (de pagina die u naar onze website bracht).
3. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden zoals beschreven in artikel 6 van de GDPR:
- Uitvoering van een overeenkomst: Het verlenen en beheren van diensten die u heeft aangevraagd, het verkopen van producten/tickets, of om contact met u op te nemen in verband met uw verzoeken.
- Toestemming: Wanneer u ons expliciet toestemming geeft voor het verwerken van uw gegevens voor specifieke doeleinden (zoals marketing).
- Gerechtvaardigd belang: Bijvoorbeeld om de veiligheid en werking van onze website te garanderen.
4. Hoe gebruiken we uw gegevens?
DELFICO bv gebruikt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Voor het leveren en onderhouden van onze diensten en producten/tickets.
- Contact: Om u te informeren over updates met betrekking tot onze producten en diensten of om contact met u op te nemen in verband met uw verzoeken.
- Analyse: Voor het uitvoeren van statistische analyses over het gebruik van onze website.
- Marketing en gerichte advertenties: Om u marketingmateriaal, nieuwsbrieven en gerichte advertenties te sturen op basis van uw interesses, mits u daar toestemming voor hebt gegeven.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Voor dienstverlening: klantgegevens worden bewaard zolang de klantrelatie duurt en ten minste twee jaar of zolang wettelijk verplicht na beëindiging van de overeenkomst.
- Voor analytische doeleinden: maximaal 12 maanden.
- Voor marketingdoeleinden: zolang u ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief.
5. Delen van uw gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is om de diensten te leveren, bijvoorbeeld:
- IT-dienstverleners: Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.
- Analysepartners: Wij maken gebruik van oa. Google Analytics om de websiteprestaties te analyseren. Verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten met deze partners.
- Marketingpartners: Uw gegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven of advertentiecampagnes, mits u daarvoor toestemming heeft gegeven.
- Juridische verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld bij een verzoek van een toezichthoudende autoriteit, een juridische procedure of gerechtelijke uitspraak.
Derden waarmee wij uw gegevens delen, zijn verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken. Deze derden handelen alleen volgens onze instructies en zijn gebonden aan dezelfde beveiligings- en vertrouwelijkheidsstandaarden.
6. Uw rechten onder de GDPR
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om het verwijderen van uw persoonsgegevens, tenzij er wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen zijn die ons verplichten om de gegevens langer te bewaren, zoals voor belasting- of contractuele verplichtingen.
- Recht op beperking van verwerking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken in bepaalde situaties.
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, elektronisch formaat te ontvangen.
Om een verzoek in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via het onderstaande e-mailadres. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek.
7. Cookies
Wij maken gebruik van cookies om onze website correct te laten functioneren en om uw gebruikerservaring te verbeteren. Er zijn verschillende soorten cookies:
- Strikt noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website en vereisen geen toestemming.
- Statistische, marketing en functionele cookies: Voor deze cookies vragen we uw expliciete toestemming via onze cookie-banner. Deze cookies worden gebruikt om uw surfgedrag te analyseren en gerichte advertenties aan te bieden.
U kunt een gedetailleerd overzicht van de gebruikte cookies raadplegen via onze cookievoorkeuren-tool op de website. Via deze tool kunt u uw toestemming voor niet-essentiële cookies geven of intrekken op basis van categorieën (zoals strikt noodzakelijk, statistisch, marketing), zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Daarnaast kunt u op elk moment uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser of onze cookievoorkeuren-tool.
Cookies beheren8. Cookies uitschakelen
U kunt de installatie van cookies weigeren via de instellingen van uw browser. U heeft ook de mogelijkheid om op elk moment reeds geïnstalleerde cookies van uw computer of mobiele apparaat te verwijderen. Hieronder vindt u de links naar de handleidingen voor de meest gebruikte browsers:
9. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Echter, geen enkele vorm van datatransmissie via het internet kan 100% veilig worden gegarandeerd. DELFICO bv doet echter al het redelijke om persoonsgegevens te beschermen. U gebruikt onze Website op eigen risico.
10. Wijzigingen in het privacybeleid
DELFICO bv kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden geplaatst en u zult hierop worden gewezen bij het volgende bezoek aan onze website. We raden u aan om dit beleid regelmatig door te nemen.
11. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - E-mail: contact@apd-gba.be
12. Verwerkingsverantwoordelijke
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw rechten wilt uitoefenen of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via:
DELFICO bv
Maaltebruggestraat, 300
9000 Gent
KBO: 0895.269.121
info@intersolution.be
